Politique d'expédition
Expédition
La commande est expédiée au plus tard 30 jours après sa réception à l’adresse mentionnée par l’acheteur. Si une erreur s’est glissée dans l’adresse indiquée par l’acheteur il peut la rectifier en nous contactant par mail ou téléphone avant sa préparation.
Pole-achat.com propose les modes d'expédition par La Poste Colissimo, par Chronopost, DPD, ou encore GLS.
L'expédition par transporteur pour les produits supérieurs à 30kg et gros volumes. A noter que la livraison s’effectue alors « au pied de l’immeuble », le chauffeur dépose la marchandise devant la porte ou bas de l’immeuble il ne monte pas les étages et n’installe pas les articles.
Généralement le délai de livraison par transporteur est de 7 à 10 jours en fonction des régions.
Lorsque le colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants :
- NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée)
- Ou adresse incorrecte ou incomplète, du fait des renseignements fournis par l’acheteur à la commande et non rectifiés par lui avant le départ de la marchandise
- Ou non réclamé, pour quelque motif que ce soit,
Le paiement d’une seconde expédition sera réclamé et le produit sera réservé pendant 15 jours. Si à l’issue d’un retour l’acheteur décide de ne pas maintenir sa commande, le montant du remboursement sera égal au prix du produit hors frais de livraison. Dans le cas où les frais de livraison sont offerts, le montant du remboursement sera diminué du cout des frais de port engagés par Pole Achat.
Livraison
Suivant l’heure de réception de la commande les références en stock sont expédiées rapidement entre 24 et 72 h puis acheminées par l’un de nos partenaires de transport ci-après :
Livraison à domicile (<30 kg petits, moyens cartons)
Le colis vous est remis contre signature à votre domicile ou à l’adresse indiquée à la commande.
Livraison en Point Relais (produits <20 kg petits moyens cartons)
Le colis est livré dans un commerce proche de votre domicile ou de l’adresse indiquée lors de votre commande, et vous le récupérez dans ce Point Relais.
Livraison par Transporteur (produits >30 kg et/ou volumineux)
Le chauffeur dépose la marchandise devant chez vous au pied de la maison ou de l’immeuble, il ne monte pas les étages et n'installe pas les articles commandés. Le transporteur vous contactera directement par téléphone et/ou mail, sms pour fixer un rendez-vous.
Délais de livraison
Livraison à domicile 24h/48h colissimo, GLS, DPD, Chronopost
Livraison en Point Relais 48h/72h
Livraison par Transporteur 7 à 10 jours en moyenne
Pour les articles lourds et/ou volumineux des gammes Matériel pour Séniors** - Mobilier d’intérieur** - "Jardin et Terrasse"** qui sont fabriqués à la demande et expédiés soit par nos soins, soit directement par nos fabricants, le délai de fabrication varie par usine. Dans ce cas un délai approximatif est indiqué sur la fiche produit et sur l’accusé de réception de commande, pour être confirmé par la suite par courriel.
Frais de livraison
Livraison GRATUITE* en France métropolitaine*
*à l'exception des articles lourds et/ou volumineux pour lesquels les tarifs de livraison sont calculés en fonction de leur poids et de leur volume.
**les articles de ces gammes font l’objet de frais d’expédition spécifiques selon la quantité, le volume et la destination.